Emergenza Covid-19
In questo post provvederemo ad aggiornarvi su quanto avviene nella nostra azienda per l’emergenza Covid-19
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Update 27-05-2020
Tutti i reparti produttivi hanno ripreso a lavorare e la maggior parte dei problemi di fornitura sono risolti stiamo adesso lavorando duramente per smaltire tutto il lavoro accumulato in questi giorni.
Di seguito vi indichiamo i tempi medi di evasione per categoria di prodotto:
DGT (T-Shirt e Abbigliamento) Tempi Medi di Evasione 10-12 giorni
Sublimatico: Tempi Medi di Evasione 5-7 giorni (Face-Mask 10-12 giorni)
Sublimatico Taglio&Cucito (Grande formato): Tempi Medi di Evasione 8-10 giorni.
Inkjet (Poster, Canvas): 7-10 giorni
Questi sono i tempi medi di evasione (lavorativi) è possibile che per alcuni prodotti si sia accumulato un ritardo maggiore, ci scusiamo per il eventuale disagio arrecato Vi invitiamo a contattaci a supportseller@hoplix.com per risolvere problemi su ordine in corso e nel caso l’annullamento dello stesso.
Abbiamo inoltre verificato molti ritardi in alcune zone da parte di GLS in molte zone il tempo di transito è passato dalle 24 alle 48 ore.
Invitiamo tutti i nostri seller ad indicare correttamente sulle pagine di vendita i ritardi indicati.
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Update 14-05-2020
Tutti i reparti produttivi hanno ripreso a lavorare e la maggior parte dei problemi di fornitura sono risolti stiamo adesso lavorando duramente per smaltire tutto il lavoro accumulato in questi giorni.
Di seguito vi indichiamo i tempi medi di evasione per categoria di prodotto:
DGT (T-Shirt e Abbigliamento) Tempi Medi di Evasione 10-12 giorni
Sublimatico: Tempi Medi di Evasione 5-7 giorni (Face-Mask 7-10 giorni)
Sublimatico Taglio&Cucito (Grande formato): Evasione 8-10 giorni.
Inket (Poster, Canvas): 7-10 giorni
Questi sono i tempi medi di evasione è possibile che per alcuni prodotti si sia accumulato un ritardo maggiore, ci scusiamo per il eventuale disagio arrecato Vi invitiamo a contattaci a supportseller@hoplix.com per risolvere problemi su ordine in corso e nel caso l’annullamento dello stesso.
Abbiamo inoltre verificato molti ritardi in alcune zone da parte di GLS in molte zone il tempo di transito è passato dalle 24 alle 48 ore.
Invitiamo tutti i nostri seller ad indicare correttamente sulle pagine di vendita i ritardi indicati.
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Update 04-05-2020
Tutti i reparti produttivi hanno ripreso a lavorare e la maggior parte dei problemi di fornitura sono risolti, anche la produzione di Teli Mare, Plaid e Coperte è ripresa regolarmente e faremo il possibile per smaltire quanto prima il mese di fermo.
Ci sono ancora forti ritardi in alcune linee di produzione di prodotti come T-Shirt e Felpe dove lavoriamo con ritardi di circa 7-10 giorni lavorativi, ci scusiamo per il eventuale disagio arrecato Vi invitiamo a contattaci a supportseller@hoplix.com per risolvere problemi su ordine in corso.
Invitiamo tutti i nostri seller ad indicare correttamente sulle pagine di vendita i ritardi indicati.
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Comunicazione del nostro Partner di Spedizione GLS:
Il Gruppo GLS sta lavorando incessantemente al recupero dei disagi operativi causati dalla
fase più acuta dell’emergenza sanitaria.
In alcune province del Centro e del Nord Italia risulta ancora difficile ritornare agli elevati
standard di qualità che sono stati per anni la caratteristica del nostro Gruppo.
Siamo spiacenti se purtroppo continuano ad esserci disagi e Le comunichiamo, infatti, che in
questi giorni le città di Livorno e Brescia risultano fortemente impattate dalle conseguenze
dell’epidemia e quindi si è reso necessario sospendere l’inoltro di spedizioni nelle suddette
province.
Il servizio “Fermo Deposito” è, invece, garantito.
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Update 24-04-2020
Comunicazione del nostro Partner di Spedizione GLS:
Le comunichiamo pertanto che le città di Genova, Cremona e Bergamo risultano fortemente
impattate dalle conseguenze dell’epidemia e quindi si è reso necessario sospendere l’inoltro
di spedizioni nelle suddette province.
Il servizio “Fermo Deposito” è, invece, garantito.
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Update 20-04-2020
PRODUZIONE:
La produzione lavora al 70% delle possibilità per rispettare le prescrizione di sicurezza covid19 si stanno inoltre verificando numerosi ritardi nella fornitura dei materiali.
Per i prodotti di stampa diretta e sublimatici T-Shirt, Felpe, Tazze, Canvas al momento si lavora con 5-7 giorni di ritardi sull’evasione.
Per prodotti All Over Grande Formato: Teli Mare, Plaid, Coperte l’evasione degli ordini è posticipata a dopo il 4 Maggio.
SPEDIZIONI
Attive in Italia con possibile ritardi di 24 ore.
Europa con ritardi possibili.
Invitiamo tutti i nostri seller ad indicare correttamente sulle pagine di vendita i ritardi indicati.
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Update 14-04-2020
PRODUZIONE:
La produzione lavora al 70% delle possibilità per rispettare le prescrizione di sicurezza covid19 si stanno inoltre verificando numerosi ritardi nella fornitura dei materiali.
Per i prodotti di stampa diretta e sublimatici T-Shirt, Felpe, Tazze, Canvas al momento si lavora con 4-5 giorni di ritardi sull’evasione.
Per prodotti All Over Grande Formato: Teli Mare, Plaid, Coperte l’evasione degli ordini è posticipata a dopo il 4 Maggio.
SPEDIZIONI
Attive in Italia ed Europa con ritardi possibili.
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Update 09-04-2020
PRODUZIONE:
La produzione lavora al 70% delle possibilità per rispettare tutte le prescrizioni di sicurezza previsti ritardi dai 4-5 giorni per la produzione dei prodotti DGT e sublimatici, circa 5-7 per i prodotti ALL OVER.
AGGIORNAMENTO PRINCIPALI DESTINAZIONI UNIONE EUROPEA:
Belgio: Ritardi nelle consegne.
Francia: alcuni cap sono state bloccati e in altre zone Ritardi nelle consegne.
Germania: Ritardi nelle consegne.
Paesi Bassi: Ritardi nelle consegne.
Spagna; Ritardi nella consegne.
Regno: Ritardi nelle consegne
AGGIORNAMENTO PRINCIPALI DESTINAZIONI ROW:
Vi informiamo che per le seguenti destinazioni: Australia, Cina, Giappone, Canada, Brasile e USA
la capacità trasporto aereo è limitata, con conseguenti ritardi nella consegna al destinatario finale.
Gli enti postali di destino stanno applicando soluzioni alternative per consentire il servizio di POD (proof of delivery)
preservando le misure di sicurezza
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Update 08-04-2020
Stiamo riscontrato problemi nella produzione di alcuni prodotti come Teli Mare, Coperte, Plaid, Magliette Allover la produzione di questi prodotti potrebbe richiedere fino a 7 giorni in più del previsto.
Segnalate ancora alcune problematiche di consegna in alcune zone italiane come Brescia, Bolzano e altri cap ma la situazione è in fase di regolarizzazione.
Al momento è sospeso il supporto telefonico ma persiste la possibile di organizzare una call con il vostro account di riferimento.
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Update 06-04-2020
La produzione riprende regolarmente, in virtù dei decreti per l’emergenza Covid-19 stiamo lavorando rispettando le distanze di sicurezza e tutte le indicazioni quindi i reparti lavorano con una turnazione maggiore e dopo possibile in modalità SmartWorking, questo può provocare ritardi sulla produzione di alcuni prodotti.
Segnalate ancora alcune problematiche di consegna in alcune zone italiane come Brescia, Bolzano e altri cap ma la situazione è in fase di regolarizzazione.
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Update 23-03-2020
In Ottemperanze al D.P.C.M. 22 marzo 2020 in data 22-03-2020, viste inoltre le numerose difficoltà sia nella fase di approvvigionamento del Materiale che quelle incontrate nella fase logistica e per la miglior tutela dei nostri dipendenti Hoplix ha deciso di sospendere a partire dal 25-03-2020 fino al 03-04-2020 le attività di produzione.
Il blocco sarà di soli 7 giorni lavorativi poi speriamo di poter riprende a pieno organico.
Sui Vostri Store interni di Hoplix/ Campagne pubblicheremo questo annuncio:
Per Emergenza Covid 19 la produzione del vostro ordine potrebbe subire qualche ritardo la stampa e spedizione sarà possibile a partire dal primo giorno lavorativo dopo il 3 Aprile.
Se Vendete su Amazon vi consigliamo di mettere i vostro store in vacanza cosi come indicato qui: Impostazione > Stato dello Store > in Vacanza
Se Vendente su altri markteplace o sul vostro store potete pubblicare questo annuncio:
Per Emergenza Covid 19 la produzione del vostro ordine potrebbe subire qualche ritardo la stampa e spedizione sarà possibile a partire dal primo giorno lavorativo dopo il 3 Aprile.
Oppure indicare soltanto che la fase di produzione in questo periodo potrebbe richiedere qualche giorno in più dei soliti 5 ai 10.
Il supporto seller continua ad essere attivo sul nostro gruppo facebook https://www.facebook.com/groups/835378253327986 e via ticket a supportseller@hoplix.com inoltre in questa settimana continueremo a lavorare sullo sviluppo della piattaforma per offrirvi tra 7 giorni una piattaforma ancora migliore!
Grazie per la vostra fiducia e la vostra collaborazione.
Antonio Calabrese
Ceo & Founder Hoplix
a.calabrese@hoplix.com